主持人：亲爱的各位代表，欢迎回来，接下来有请中怡保险经纪有限责任公司高级客户经理 邵萌娲，为我们带来题为风机/叶片的质量保证保险的报告。掌声有请。

　　

　　邵萌娲：尊敬的与会的各位来宾，大家下午好！非常荣幸今天能够站在这里跟大家分享一下面对叶片的一系列质量问题，从风险控制和保险保障方面我们可以做一些什么。

　　

　　今天我的分享内容一共分三个部分，首先是一个叶片的常见质量问题的简单的汇总梳理，然后第二个部分是面对这些质量问题，我们从保险保障上面可以做到什么，第三就是关于我们中怡以及我们中怡可以提供哪些服务。

　　

　　首先就是我们通过收集国内近百个风电场和几千余台机组叶片检查结果显示，排名前四位的质量问题首先是漆面的问题，漆面的腐蚀和脱落和裂纹的问题，第二个是玻璃钢的损伤，第三是玻璃钢的褶皱，第四是电阻的问题等等。

　　

　　这些质量缺陷可以从时间和空间两个纬度进行分析。首先是时间方面，随着叶片在运行过程中在中期经常会出现鼓包、分层、开裂等问题，在晚期随着叶片越来越使用频率越来越高，会出现漆面脱落，玻璃钢氧化，玻璃钢褶皱、异响等问题。

　　

　　从空间方面可以看到西北区域因为风沙比较大，所以叶片的前缘腐蚀比较重，漆面的裂纹现象也比较严重，西南和东北高海拔地区，因为有雷击的影响，所以前缘腐蚀和漆面脱落等，叶片的雷击损伤现象也很严重。在东南沿海地区，因为环境比较潮湿，加上盐雾的影响，除了前缘腐蚀、雷击影响之外金属件的腐蚀也比较严重。

　　

　　接下来是一个非常典型的一个案例，就是这个叶片在运行的过程当中，他出现了折断，在问题查验的过程当中，我们可以看到这是一个非常典型的质量问题，它叶片在生产的过程中，叶片的合模过程中腹板粘连出现空泡、缺胶，在长期运行过程中造成了腹板支撑失效、叶片开裂变形的现象。

　　

　　以上是一些质量问题的简单的汇总，面对这些质量问题，我们从保险方面可以做到哪些呢？首先就是我们的产品质量保证保险，它主要赔付的是两个部分，如果一旦发生了叶片的质量事故，首先对于这个叶片如果需要修理的话，那么对于这个叶片的修理费用是可以在这个保险保障下进行赔付的。如果说这个叶片需要整体的置换，那么我们对于这个叶片的处置费用也是可以得到赔付的。除了这个叶片本身之外，如果叶片在修理过程当中需要运输或者是人工加班进行额外的费用，也都是可以通过这个保险得到赔偿的。这个保险不赔什么呢？首先就是产品的自然消耗和磨损，再就是其他没有发生事故的产品的召回也是不能得到赔付。第三个部分就是产品生产时，由于国内技术尚不能发生的缺陷也是不可能赔到的，但是这一块儿我们可以通过扩展条款或者是特别约定的方式把这一部分责任给扩张回来。

　　

　　除了产品质量之外，我们还有一个保险是产品责任险，也就是说如果发生了事故，对于业主他本身造成的一系列财产或者是人员损失可以通过产品责任险进行赔付，它和产品险是一个互补的作用，就是它不能赔到的是产品本身的损失，但是产品质量本身保险可以赔到产品本身的损失，所以这两个产品是可以起到互补作用的。

　　

　　除了刚才介绍的质量保证保险和产品责任险之外，我们在产品方面还有一个召回保险，也就是如果对于同类发生事故的其他产品，我们需要召回的话可以通过召回保险进行赔偿，但是召回这一块儿赔的是媒体费用、运输费用和产品的仓储费用，不能赔付产品本身或者是对业主财产造成的损害。

　　

　　通过以上这些分析，我们其实叶片的最后它的使用中间的过程是方方面面的，不光是这个原材料，然后设备生产，然后产品使用。通过这些汇总之后我们做了一个简单的梳理，有一部分是可保的，有一部分是不可保的。针对不可保护的风险，我简单说明一下，如果是运维人员没有尽到运维任务导致出现问题的话这个是不可保的，因为这个里面牵扯到运维人员故意的道德风险，所以这一块儿不保，也是为了督促我们风电场的管理。从这一块儿也可以看到保险和我们日常的监督管理其实是一个相辅相成，互相成就的作用。

　　

　　其实这一系列的可保风险就不是产品质量本身这个险种可以囊括的，其他还有一个发电量损失保险，利润保险，财产保险，机器损坏保险等都可以通过保险的方式把我们的风险和损失转嫁出去。

　　

　　上面介绍了所有叶片相关的产品质量问题或者对应的保险产品之外，下面接下来介绍一下我们经纪人的作用和我们背后的公司是可以提供怎样的服务的。首先经纪人顾名思义就是我们其实是一个中介，这就要求我们不仅要了解保险公司，也要了解客户，我们在双方面都了解的基础之上，保险法规定我们所要代表的是投保人的利益。所以我们会站在我们客户的角度上面，用我们对保险法的了解，对保险人的了解，然后从保险公司的条款当中抽取对我们被保险人最有利的内容来制造最好的承保方案，同时又会在保险市场上为我们的被保险人争取最优的价格。

　　

　　我们中怡的股东是中粮集团和国外的怡安集团，是50%和50%，我们成立于2003年，目前有600多名全职员工，每年排分规模大概是60亿，2020年我们的收入大概是1820万，今年我们预计可能会超过2500万。我们连续多年是合资公司业务规模的第一名，我们总部是位于上海。

　　

　　我们背后的股东中粮集团相信我不用多说，他其实是在我们生活的各个方面，他现在是中国排名第一的粮油食品企业，同时也是在2019年跻身于全国五大粮商的行列当中。我们背后的怡安集团在业内也是自成立以来在全球也是排名第一的。

　　

　　刚才我说到我们一直排名第一，但是在2018年的时候排名第三，排名第二的Marth集团收购了排名第四的集团，那么我们怡安也是不甘示弱，我们收购了排名第三集团所以我们又回到了排名第一。

　　

　　这是我们怡安集团获得的一些荣誉，都是世界有名的经济杂志，还有一些行业协会给我们的一些认可。如果说大家对这个怡安集团还是比较陌生的话，相信在座的各位对曼联是非常亲切的，大家可以看到这个大大的LOGO是我们一直是曼联集团的赞助商，曼联的球衣后面都会有我们这个LOGO。

　　

　　我们怡安是在合资公司里面连年排名都是第一位的，大家可以看到上面的排名，排名靠前的基本上都是一些平台的互联网业务，或者是一些寿险方面的业务。这是我们中怡在行业领域内得到的客户的认可，包括阿里集团。我们在2016年得到了一个比较难得的奖，就是年度最佳理赔团队，这是行业协会对我们的一个非常好的认可。

　　

　　我们中怡的业务板块主要是四大部分，首先是商业风险，其次是员工健康和福利，第三是健康业务，第四是再保险业务。具体展开来进，商业风险这一块儿，我们有几千个客户怎么管理或者是服务我们的客户呢？首先我们对客户在行业方面进行行业聚焦，我们把所有的客户针对不同的行业，我们用不同的专业人才进行服务，大概可以分为汽车和重工行业、高科技行业、食品行业、医药行业、化工行业以及现在我们的新能源行业。

　　

　　在这个大的行业划分的基础之上，我们进行深耕细作，我们会对一些特殊的险种进行划分，比如信用险或者是网络保险、水险等等我们会有更专业的团队来进行进一步的服务。最后我们还有一个非常重要的服务内容就是我们有非常强大的工程师团队，可以为我们的客户区现场进行一个风险查勘，然后出具一个非常完备的风险评估报告。

　　

　　因为大家现在也知道，对于企业而言最强的竞争力就是人才，那么我们怎么样更好的为员工提供员工福利或者是健康管理，这一块儿也是我们中怡的强项。

　　

　　综合来讲我们中怡有非常专业的优势，我们背靠怡安非常专业的信息能力以及中粮强大的资源来为客户进行一个全面综合的服务。同时我们还有一个非常强大的市场优势，我们会用我们整个公司的溢价能力为我们的客户在保险市场上提供最优的价格。

　　

　　这些是我们服务的一些客户，我相信在座的各位还不是我们的客户，那么我们未来的合作还是有很大的空间的。这是我们在行业聚焦领域里面服务的客户，首先是我们的零售业的一些客户，酒店、汽车、化工与医药，还有一些食品行业，高科技行业，金融领域行业，也可以看到日常生活中可以用到的都是我们的客户。

　　

　　具体来分析，我们中怡可以提供的服务内容，就是从最开始的保险安排，我们会为企业量身打造，从企业的风险方方面面来考虑，为企业制定最好的承保方案，与此同时去市场询价，用我们强加的议价能力为企业提供最好的价格。同时如果企业一旦出险的话，我们会从赔案发生和处理到结案，我们中怡会一直陪伴客户和保险公司教授，为客户争取最大的赔偿利益。同时，我们在日常的服务过程中，我们会为客户的各个部门提供保单培训服务，不管是生产部门还是现场比如说内蒙、新疆现场我们都会过去，如果有需要我们都会为现场人员提供一些保单的相关培训。另外在日常，我们会对行业信息进行一个整理和分享，最后我们也会为我们的工程师为我们的企业做专业的风险管控，并且出具相关的专业分析报告和管理控制的服务报告。

　　

　　这是我们为每一个客户打造的一个大概的服务团队，首先我背后就是我们的新能源服务团队，我们黄总是我们中怡的新能源总负责人，我们会调动我们公司的全国的老总和副总为我们做整体资源的调配。另外我们还有一个专业的保险排分团队、保险公司团队、理赔团队，都可以为我们做一个全方位的打造。